¿Qué pasa si mi producto viene con algún defecto?
Te recomendamos revisar tus productos una vez recibido tu paquete.
Si lo recibes con algún defecto de fábrica escríbenos a contacto@kimmibaby.com dentro de los primeros 15 días naturales de haberlo recibido, adjuntando número de pedido e imagen del defecto. De ser un defecto de fábrica, estaremos felices de hacer cambio del producto.
KIMMI BABY no se hace responsable del mal uso de los productos así como el mal manejo del lavado de los mismos, en caso de que el defecto se deba al mal uso y manejo del producto no se podrá hacer valida garantía por defecto de fabrica.
- No se realizan reembolsos, solo cambios en caso de ser defecto de fabrica.
- Si tu caso aplica para cambio, te pediremos regreses tus productos con todos los componentes de estos incluyendo la bolsa de empaque, te enviaremos una guía la cual deberás de imprimir y pegar en el paquete. Una vez que recibamos el paquete y confirmemos que los productos están con todos sus componentes te enviaremos tu nueva guía.
- Si recibimos tu paquete y falta algún componente no se podrá hacer valido el cambio.
- Si te encuentras en zona extendida se hará un cargo de $180 del envió.
Casos de defecto de fabrica en donde se hace valida la garantía:
- Falla en los cierres (no se abre o cierra)
- Costura con fallas
- Falla en broches de presión (no cierran)